Quality Underwriting Services Limited (QUS) demeure un chef de file de l'industrie paramédicale notamment parce que nous utilisons une technologie à la fine pointe assurant les plus hauts niveaux de service à nos clients et à leurs clients.

QUS continue de rechercher et de mettre en œuvre de nouvelles technologies. Au cours des quelques dernières années nous avons introduit QUEST (notre système de commande en ligne), MedQuest/MedQuest Plus (notre travailleur paramédical électronique) et nous avons intégré l'usage de l'électrocardiogramme électronique de repos.

QUEST (Quality Underwriting Enhanced Service Tracking)

Le système QUEST a été conçu spécifiquement pour QUS dans le but de répondre et même devancer la constante évolution des besoins de l'industrie de l'assurance-santé. Il s'agit du système de commande et de suivi le plus avancé de l'industrie de l'assurance. QUEST a été conçu pour rapprocher nos clients et notre personnel à l'aide du système de communications le plus sophistiqué à l'heure actuelle. Le système QUEST permet aux courtiers et aux sièges sociaux des compagnies d'assurance de commander, mettre à jour et faire le suivi des exigences de souscription s'appliquant aux nouveaux demandeurs. QUEST s'appuie sur l'Internet, travaille en temps réel et permet à ses utilisateurs d'accéder au système 24 heures par jour, sept jours par semaine.

Quelles garanties de sécurité QUEST offre-t-il?

La sécurité est la plus grande inquiétude que pose tout système qui s'appuie sur un réseau public comme l'Internet. Nous disposons de la licence d'un certificat de codage d'une agence centrale nommée GeoTrust. Cette application a recours à un protocole SSL qui protège les données fournies. Quand un utilisateur communique avec le système, tous les renseignements sont codés pendant le transfert entre le navigateur et l'application serveur.

Pour avoir accès au système QUEST, un nouvel utilisateur doit d'abord s'inscrire et choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Les nouveaux utilisateurs doivent également demander le niveau d'accès qu'ils désirent. Notez que tous niveaux d'accès au-dessus du niveau de base doivent être autorisés au préalable.

Le niveau «Agent ou courtier» permet à un utilisateur de faire SEULEMENT des commandes et de demander un suivi des commandes qu'il a lui-même effectuées. Les utilisateurs qui ont ce niveau d'accès peuvent accéder seulement à leurs commandes.

Le niveau «Agence / Agent général délégué» permet à un utilisateur de placer des commandes et / ou de demander un suivi des commandes de tous courtiers / agents qui font partie de la même agence ou qui dépendent du même agent général délégué. Pour accorder ce niveau d'accès à un utilisateur, le personnel chargé de la sécurité à QUS doit obtenir une confirmation d'une personne autorisée de l'agence ou de l'agent général délégué.

Le niveau «Compagnie d'assurance» permet aux souscripteurs ou au personnel du siège social de demander d'autres renseignements médicaux ou de faire le suivi de toutes les commandes placées par leur compagnie, par tous les courtiers, partout au Canada. Pour accorder ce niveau d'accès à un utilisateur, le personnel chargé de la sécurité à QUS doit obtenir une confirmation d'une personne autorisée au siège social de la compagnie d'assurance.

De quels progiciels et logiciels ai-je besoin?

Pour utiliser le système QUEST, un utilisateur doit posséder d'un Pentium 166 ou plus, de 32 megaoctets de mémoire RAM ou plus et d'une connexion Internet. Le système demande Windows 95 ou plus, Internet Explorer 4.0 ou Netscape. Le navigateur doit posséder un niveau de codage de 128-bits.

Si vous n'avez pas cela, vous pouvez le télécharger de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/recommended/128bit/default.asp

Tele-Souscription - MedQuest / MedQuest Plus

Au cours de la dernière décennie, l'industrie de l'assurance à mis l'accent sur la conception de méthodes plus efficaces de transiger dans le monde des affaires. Tout nouveau système destiné aux affaires doit assurer qu'il peut maintenir sinon améliorer la fiabilité et la précision des renseignements et ce, le plus rapidement possible.

Une entrevue tele-souscription est tout simplement un sommaire des antécédants cliniques d'un client tel que obtenus par un professionnel de la santé lors d'un appel téléphonique. Ces rapports peuvent aussi être aprofondis pour inclure des informations non-médicales telles que le style de vie ou questionnaires speciaux. Ces rapports se nomment des rapports Medquest et Medquest Plus. Voir le processus tel qu'indiqué ci dessous.

Le processus MedQuest / MedQuest Plus

Un professionnel de la santé de Quality Underwriting Services (QUS) communique par téléphone avec le demandeur pour obtenir ses antécédents médicaux. Ceci fait, les renseignements sont entreposés dans notre site Web sécuritaire et confidentiel, dont l'accès est accordé qu'aux personnes dûment autorisées.

Le formulaire complété est expédié électroniquement au service de souscription de la compagnie d'assurance pour évaluation immédiate. QUS imprime alors le formulaire complété et le fait parvenir au professionnel de la santé qui obtiendra les échantillons et les statistiques de vie du client.

Lorsque le professionnel de la santé visite le client pour obtenir des échantillons et ses statistiques de vie, il demande par la même occasion à ce dernier de signer le formulaire complété. Le professionnel de la santé envoie le formulaire signé, les échantillons et les statistiques de vie à la compagnie d'assurance.

• Puisque le formulaire est transmis par voie électronique au département de souscription, le processus ne peut être retardé par la perte de documents ou par une livraison tardive occasionnées par un service de messagerie.
• Tous les renseignements obtenus par cet intermédiaire sont entièrement confidentiels et ne seront fournis qu'au siège social de la compagnie d'assurance.
• Les questionnaires intégrés au formulaire réduisent de beaucoup les demandes de déclaration du médecin traitant, améliorant ainsi les temps d'émission.

Électrocardiogrammes Électroniques

Dans le passé, notre personnel médical devait apporter des machines à électrocardiogramme lourdes et encombrantes au domicile du client. Ces machines imprimaient l'électrocardiogramme du client qui devait ensuite être placé sur carte de montage. Ce processus causait souvent des problèmes. Si la lecture de l'électrocardiogramme n'était par normalisée, si les bandes de papier n'étaient pas montées correctement sur la carte, l'électrocardiogramme était souvent inutile et devait être refait.

La nouvelle technologie a éliminé les risques de tels problèmes. Un petit appareil d'électrocardiogramme portatif transmet la lecture de l'électrocardiogramme par téléphone à un centre de cueillette de données. Le centre vérifie si la lecture faite est complète et exacte. Il transmet ensuite l'électrocardiogramme complet à la succursale intéressée. Le centre garde aussi une copie de l'électrocardiogramme dans ses dossiers, éliminant la perte d'électrocardiogramme par les services de messagerie.